Eco-Holzpellets – Hochwertige Energie für Ihr Zuhause

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Lieferkosten an.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie, dass es bei hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. extreme Wetterbedingungen, logistische Einschränkungen) zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.

5. Versandart

Der Versand erfolgt über geeignete Speditions- oder Paketdienstleister, abhängig von Größe und Gewicht der bestellten Ware (z. B. Brennholz, Pellets oder Kaminöfen).

Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung frei Bordsteinkante, sofern nicht anders vereinbart.

6. Teillieferungen

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Zusätzliche Kosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

7. Lieferverzögerungen

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden unverzüglich per E-Mail.

8. Annahmeverweigerung oder fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Zustellung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtannahme nicht erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, eventuell entstandene Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

9. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

Offensichtliche Schäden sollten direkt beim Zusteller vermerkt und uns unverzüglich per E-Mail an kontakt@mbenergyholz.de gemeldet werden.